|
מתוך מחויבות לשירות ומתוך רצון כנה אנו מתחייבים לדבוק בערכים המצוינים באמנת השירות זו.
אנו עובדי ומנהלי "מודול רהיטים בע"מ" מאמינים בשירות ממוקד לקוח ומחויבים ללמוד ולספק את צרכיהם הייחודיים של לקוחותינו תוך הקפדה על תרבות עסקית הוגנת.
ערכי היסוד של חברתנו הינם :
- אדיבות ויחס אישי – אנו מתחייבים להקפיד על יחס אדיב,לגלות סבלנות וסובלנות כלפי לקוחותינו, להעניק להם יחס אישי ולענות באדיבות ובאמפטיה לפניות תוך הקפדה על תקשורת שוטפת ונעימה ,מתוך אמון ויחס של כבוד למקבלי השירות.
- זמינות ומהירות תגובה – אנו מתחייבים להיות זמינים ונגישים ללקוחותינו , ככל שניתן , במהלך שעות פעילות המשרד ולאחריהן .
- אמינות – אנו מתחייבים לפעול ביושר, בהגינות, בשקיפות, במקצועיות וביחס אישי כלפי לקוחותינו.
- מקצועיות – אנו מתחייבים בזאת למסור ללקוחותינו מידע אמין, ככל שניתן, וכמו כן ללוות , להמליץ ולסייע , בכל נושא הקשור לתחום עיסוקנו.
- אחריות אישית – אנו מתחייבים בזאת לקחת אחריות אישית בטיפול בלקוח ולדאוג באופן אישי למתן פתרון לשביעות רצון מלאה.
- קידמה והתחדשות – אנו מתחייבים בזאת לחדש ולקדם את אופי הפעילות של חברתנו עפ"י הצרכים המתפתחים והמשתנים של לקוחותינו תוך שימוש באמצעים טכנולוגיים מתקדמים ומתן פתרונות הולמים.
- שמירת סודיות – אנו מתחייבים בזאת שלא להעביר מידע הנוגע ללקוחותינו לאף גורם שהוא. בנוסף, גורמים אשר אינם מוסמכים לא יורשו במידע בפרטי הלקוחות ללא הסכמתם.
אנו מאמינים כי זכותכם כלקוחות לקבל שירות אדיב ומקצועי ומחויבותנו היא לדאוג שתקבלו אותו .
ובזאת באנו על החתום :
"מודול רהיטים בע"מ"
|
